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Exclusivement réservé aux clients existants (concerne les cartes volées ou perdues)

1. Lorsqu’une de vos cartes est perdue ou volée, il est dans votre intérêt de la faire bloquer le plus rapidement possible par nos soins conformément aux Conditions Générales de Vente.
2. Une fois, la/les carte(s) bloquées, vous recevrez un email de confirmation. Nos conditions s’appliquent à partir de la date et de l’heure indiquées sur ce mail de confirmation.
3. Si la confirmation n’est pas reçue dans les 3 heures (horaires de bureau), veuillez envoyer votre demande par email à cards@groupcustomerservices.com ou par fax au +44 (0) 1270 507360
4. Heures d’ouverture de nos bureaux : du lundi au vendredi de 9h à 17h
5. Après confirmation de votre notification, vous restez responsable de toutes les transactions faites avec une carte perdue ou volée. Cette responsabilité expire au terme du deuxième jour ouvrable suivant la date de la notification reçue et ce, conformément aux Conditions Générales de Vente. Toutefois, vous resterez responsable de l'utilisation de vos cartes s’il est prouvé que vous que vous n’avez pas respecté les conditions suivantes :
   1. La carte en cause a été donnée par son titulaire à une personne non autorisée;
   2. La perte de la carte est due à une négligence du titulaire;
   3. Le titulaire a omis de se conformer à une demande faite par la société ou son représentant de détruire ou de renvoyer la carte à l’entreprise;
   4. Le titulaire de la carte est en violation avec l’un des termes et conditions du présent accord.